福建唯美客文化創意有限公司 商業登記 聯絡地址：福州市鼓樓區三坊七巷歷史文化街區黃巷H1-1、H1-2、H1-3、H2-2、H2-3院落、黃巷18號 行業別：其他 員工數：1-49人 公司電話：18649773113 公司傳真：
坐落于三坊七巷之一的黃巷內，邀請蔣介石曾孫蔣友柏創辦的橙果設計跨海精心打造。近3000m²的園區由臺灣風物體驗空間、設計手作體驗空間、藝文展演體驗空間、創意創業體驗空間、IP設計研究所等六大院落組成。 這里集結了來自臺灣及本土的手作好物、創意良品、手作體驗、音樂演出、咖啡輕食、創意辦公等復合式文創業態，同時聚合才華橫溢的兩岸青年設計師、音樂人及藝術家，不定期舉辦現場演出、各式展覽、文創快閃、創意市集、論壇沙龍等藝文活動，在千年歷史街區中演繹出新興的人文藝術氣息、 一個屬于年輕人的城市創意生活空間。
1、平臺產品運營管理：OTA平臺攜程、美團，新媒體平臺抖音、小紅書等合作渠道（包括不限于以上平臺）的產品上線、客戶咨詢回復、監控維護工作； 2、現場客戶經營：線下現場與客戶進行關系維護，對情緒客戶進行及時安撫并協調，減少客訴，增強客戶好感，并將情緒問題及時反饋領導； 3、提升OTA平臺用戶口碑：運用巧妙溝通，線上進行用戶回訪，提升評論數，完成口碑評價目標，并為業務提供優化建議； 4、及時發現美好，進行現場照片拍攝，用于即時性宣傳素材； 5、復盤平臺數據，進行效果分析。
1、負責客戶的接待工作等日常工作； 2、向客人介紹并推銷民宿的各項服務與產品； 3、能妥善處理客人投訴和前廳客人鬧事等情況，維持良好的客人關系與秩序； 4、掌握項目營業的基本情況，如客人到離人數、客房/帳篷出租率、客房/帳篷狀況、訂房情況等，發現問題及時向店總匯報； 5、協助辦理入住，帶客人進房間。
1、各類文件、報告、制度、通知的草擬、送簽、管理、存檔工作； 2、組織、安排公司各類會議（學習），做好會議記錄，整理會議記要并跟進； 3、訴求件的回復工作； 4、OTA平臺接單、登記； 5、客戶咨詢電話（微信）的接聽回復； 6、協助現場經營。
1、負責商戶承租期間，場地所產生的相關費用的收繳； 2、負責現場的具體營運工作，商戶聯系、溝通及客戶資源積累工作； 3、負責協助營運主管編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作，負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理； 4、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責對商戶進行公司各項規章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔； 5、負責商戶入駐手續和裝修手續的辦理及資料的整理歸檔工作； 6、完成上級領導交辦的其他工作。 7、負責園區及公司活動的支撐工作。